Nevaru ienākt
- Pārbaudi, vai raksti pareizu e-pastu vai lietotājvārdu.
- Spied Aizmirsi paroli? un iestati jaunu paroli.
- Ja e-pasts neatnāk — pārbaudi mēstuļu mapi.
- Ja redzi, ka uzņēmums ir apturēts, sazinies ar atbalstu.
Nav pogas vai sadaļas
Visbiežāk iemesls ir loma. Piemēram, Skatītājs nevar rediģēt, Redaktors nevar publicēt, un cilnes Lietotāji un API atslēgas redz tikai Īpašnieks. Palūdz sava uzņēmuma īpašniekam mainīt lomu. Sk. Lietotāji un lomas.
Nevaru labot SKU, EAN vai statusu
Pamatdati (SKU, EAN/GTIN, MPN, statuss, tips, ražotājs, produkta veids) ir kopējā kataloga lauki un tev ir tikai lasāmi. Ja tajos ir kļūda, raksti atbalstam. Sk. Produkta rediģēšana.
Tulkošana nestrādā
- Tulkošanas dzinējs nav pieslēgts — tavam uzņēmumam vēl nav pieslēgts dzinējs. Raksti atbalstam.
- Mēneša limits sasniegts — limits izsmelts līdz nākamajam mēnesim. Sk. Tulkošanas izmaksas.
- Tulkošanas darbs ar stāvokli Kļūda — mēģini vēlreiz; ja atkārtojas, atsūti mums darba laiku un valodu.
Publicēšana beidzas ar kļūdu
Atver Veikali → Rinda, izlasi kļūdas tekstu un apskati Nosūtītais saturs. Biežākie iemesli — nomainīta veikala API atslēga, veikals nav sasniedzams vai veikals izslēgts. Novērs un spied Mēģināt vēlreiz. Sk. Publicēšanas rinda.
Imports nav atjauninājis datus
Piegādātāja kartītē apskati Pēdējās izpildes. Ja nav šodienas izpildes vai ir kļūdas, raksti atbalstam. Sk. Piegādātāji un importi.
Lapa izskatās dīvaini vai nestrādā
- Pārlādē lapu (⌘R / Ctrl+R vai F5).
- Izmēģini citā pārlūkā vai privātajā logā.
- Ja nepalīdz — uzņem ekrānuzņēmumu un atsūti mums čatā kopā ar lapas adresi.